Страница 3

Публичная оферта на оказание услуг студии красоты

Индивидуальный предприниматель Фазилов Акмал Худоёрович,
ОГРНИП: 318715400022663,
ИНН: 711410537244,
адрес: 140010, Россия, Московская область, г. Люберцы, тер. СНТ Зеленая Зона, д. 690,
именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту (далее – «Оферта») о заключении договора возмездного оказания услуг в сфере индустрии красоты с любым физическим лицом (далее – «Гость», «Заказчик»).

Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Гостя со всеми условиями, изложенными ниже.

Дата вступления в силу: «01» января 2025 года.

1. Термины и определения

1. Студия / Исполнитель – студия красоты «AF | beauty » ИП Фазилов Акмал Худоёрович, ИНН 711410537244 , ОГРНИП 318715400022663, адрес Реутов, Юбилейный проспект 39/2 , оказывающая услуги в сфере маникюра, педикюра, ухода за бровями и ресницами, макияжа и барберинга.
1.2 Гость / Заказчик / Потребитель – физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту путём записи, предоплаты или фактического получения услуги.
1.3 Услуги – работы в сфере индустрии красоты, выполняемые Исполнителем в соответствии с прайс-листом (маникюр, педикюр, оформление бровей и ресниц, макияж, барберинг и сопутствующие процедуры).
1.4 Запись – согласованное время оказания услуги, оформленное через администратора, онлайн-форму, мессенджер или иным способом, позволяющим подтвердить намерение Гостя воспользоваться услугами.
1.5 Отмена записи – уведомление Гостя о невозможности посещения в назначенное время, сделанное не позднее чем за ___ часов до визита.
1.6 Прайс-лист – действующий перечень услуг и цен, опубликованный на сайте Исполнителя, в социальных сетях либо размещённый на ресепшене студии.
1.7 Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Гостем, выраженное в любой из следующих форм:
• запись на услугу;
• внесение предоплаты;
• фактическое обращение за услугой;
• использование подарочного сертификата.
1.8 Подарочный сертификат – документ установленной формы, подтверждающий право его держателя на получение услуги (услуг) в пределах номинала.
1.9 Материалы – косметические средства, инструменты, расходники и оборудование, используемые при оказании услуг.
1.10 Недостаток услуги – несоответствие оказанной услуги обязательным требованиям законодательства, а также условиям настоящей Оферты, если оно существенно влияет на конечный результат.
1.11 Рекламация / Претензия – обращение Гостя с заявлением о недостатках оказанной услуги, направленное в установленный настоящей Офертой срок.
1.12 Форс-мажор – чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (пожар, авария, пандемия, отключение электричества и т. д.), препятствующие Исполнителю в надлежащем исполнении обязательств.
1.13 Персональные данные – любая информация о Госте, предоставленная при записи или получении услуги, включая Ф.И.О., телефон, e-mail и иные сведения, позволяющие идентифицировать личность.

2. Общие положения

2.1 Настоящая Оферта является официальным предложением Студии к неограниченному кругу лиц в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
2.2 настоящей Оферты на сайте Студии, в социальных сетях и (или) в помещении Студии на информационном стенде означает предложение заключить договор на указанных условиях.
2.3 Заключение договора осуществляется путём акцепта настоящей Оферты. Акцептом признаётся:
• запись на услугу любым доступным способом (лично, по телефону, через онлайн-форму, мессенджер и т. п.);
• внесение предоплаты (если предусмотрена);
• фактическое обращение за услугой;
• использование подарочного сертификата.
2.4 В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Гостя с условиями настоящей Оферты, а также с действующим прайс-листом и внутренними правилами Студии.
2.5 Студия оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты, публикуя актуальную редакцию на сайте и (или) в помещении Студии. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
2.6 К отношениям между Студией и Гостем применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

3. Предмет договора

3.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется оказывать Гостю услуги в сфере индустрии красоты, а именно:
• услуги маникюра и педикюра;
• услуги по оформлению и окрашиванию бровей и ресниц;
• услуги по макияжу (дневному, вечернему, свадебному и другим видам визажа);
• услуги барберинга (стрижки, моделирование бороды и усов, уходовые процедуры);
• иные сопутствующие услуги, указанные в действующем прайс-листе Исполнителя.

3.2. Конкретный перечень, продолжительность и стоимость услуг определяются прайс-листом Исполнителя, который размещается на информационном стенде в студии и (или) на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.3. Исполнитель вправе вносить изменения в состав и стоимость услуг путём обновления прайс-листа. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано Исполнителем.

3.4. Исполнитель оказывает услуги лично или с привлечением мастеров (маникюра, педикюра, бровистов, визажистов, барберов и иных специалистов студии), обладающих необходимой квалификацией.

3.5. Гость обязуется оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и действующим прайс-листом Исполнителя.

3. Цена услуги и порядок оплаты

Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1 Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Студии, размещённым на информационном стенде, а также на официальном сайте и (или) в социальных сетях Студии.
3.2 Цены, указанные в прайс-листе, выражены в рублях и включают все налоги и сборы.
3.3 Оплата услуг производится Гостем:
• наличными денежными средствами в кассе Студии;
• банковской картой через терминал;
• иными способами, предусмотренными Студией.
3.4 В отдельных случаях (например, при записи на сложные или длительные процедуры, а также при бронировании визажа, свадебных и других мероприятий) Студия вправе запросить предоплату. Размер и способ внесения предоплаты доводится до сведения Гостя при записи.
3.5 В случае отмены или переноса визита позднее установленного Студией срока (например, менее чем за 3 часа до записи) предоплата не возвращается и засчитывается в пользу Студии в качестве компенсации забронированного времени.
3.6 Подарочные сертификаты, абонементы и иные специальные предложения действуют в пределах срока и условий, указанных на них, и приравниваются к оплате услуги.
3.7 Фактическое оказание услуги возможно только после полной оплаты, если иное не согласовано со Студией.

4. Порядок записи, отмен и переноса.

4.1. Запись на услуги осуществляется следующими способами:
• лично в студии через администратора;
• по телефону;
• через онлайн-форму записи на сайте или в социальных сетях;
• посредством мессенджеров, указанных Исполнителем.

4.2. Запись считается подтверждённой после согласования даты и времени оказания услуги и (в случаях, установленных Исполнителем) внесения предоплаты.

4.3. Гость обязан уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи не позднее чем за 24 часов до согласованного времени визита.

4.4. В случае несвоевременной отмены или переноса визита (менее чем за 24 часов), предоплата за услугу не возвращается и засчитывается в пользу Исполнителя в качестве компенсации за забронированное время мастера.

4.5. В случае опоздания Гостя более чем на 20 минут Исполнитель вправе:
• сократить время оказания услуги без изменения её стоимости;
• либо отказаться от оказания услуги, зачтя внесённую предоплату в счёт компенсации.

4.6. Исполнитель оставляет за собой право перенести запись Гостя по причинам, не зависящим от Исполнителя (болезнь мастера, технические неполадки, форс-мажорные обстоятельства). В таком случае Исполнитель предлагает Гостю иное удобное время либо возвращает внесённую предоплату.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.1. Оказывать услуги надлежащего качества, в полном объёме и в согласованное время.
5.1.2. Соблюдать санитарные нормы и правила, использовать стерильные инструменты и сертифицированные материалы.
5.1.3. Обеспечивать квалифицированный персонал для оказания услуг.
5.1.4. Предоставлять Гостю достоверную информацию об оказываемых услугах, их стоимости и возможных особенностях.
5.1.5. Сохранять конфиденциальность персональных данных Гостя.

5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. Отказать в оказании услуг в случаях, когда у Гостя имеются медицинские противопоказания, признаки инфекционных заболеваний, либо если Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.2.2. Вносить изменения в расписание работы и состав услуг, своевременно информируя Гостя.
5.2.3. Удерживать предоплату в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.2.4. Использовать фото- и видеосъёмку выполненных работ для портфолио и рекламных целей с согласия Гостя.

5.3. Обязанности Гостя:
5.3.1. Предоставлять достоверную информацию о своём состоянии здоровья, в том числе об аллергиях, заболеваниях кожи и иных факторах, которые могут повлиять на оказание услуг.
5.3.2. Соблюдать правила внутреннего распорядка студии и уважительно относиться к персоналу и другим Гостям.
5.3.3. Приходить в студию в согласованное время, уведомлять об отмене или переносе визита в установленные сроки.
5.3.4. Оплачивать услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
5.3.5. Соблюдать рекомендации мастеров по уходу за результатом оказанных услуг.

5.4. Права Гостя:
5.4.1. Получать услуги надлежащего качества в согласованное время.
5.4.2. Получать достоверную и полную информацию об услугах, их стоимости, применяемых материалах и возможных ограничениях.
5.4.3. Требовать бесплатного устранения недостатков оказанной услуги в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой.
5.4.4. Направлять Исполнителю претензии и отзывы по качеству оказанных услуг.
5.4.5. Отказаться от оказания услуг в любой момент при условии оплаты фактически понесённых расходов Исполнителя.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями настоящей Оферты.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
6.2.1. Индивидуальные особенности организма Гостя, включая аллергические реакции, заболевания кожи, ногтей или волос, о которых Гость не сообщил заранее.
6.2.2. Негативные последствия, возникшие вследствие нарушения Гостем рекомендаций по уходу после оказания услуг.
6.2.3. Недовольство результатом услуги, если работа выполнена в соответствии с согласованным техническим заданием (форма ногтей, цвет покрытия, выбранный вид макияжа и т. п.).
6.2.4. Случаи, когда конечный результат отличается от ожиданий Гостя, основанных на субъективных представлениях о красоте и эстетике.

6.3. Гость несёт ответственность за:
6.3.1. Достоверность предоставленной информации о своём состоянии здоровья и противопоказаниях.
6.3.2. Соблюдение правил внутреннего распорядка студии и уважительное отношение к персоналу и другим Гостям.
6.3.3. Сохранность имущества Исполнителя. В случае порчи оборудования, мебели или иных материальных ценностей Гость обязан возместить ущерб в полном объёме.
6.3.4. Оплату забронированного времени мастера при несвоевременной отмене или переносе визита в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

7. Порядок предъявления претензий (рекламации)

7.1. В случае обнаружения недостатков оказанных услуг Гость вправе предъявить Исполнителю претензию в порядке, установленном настоящим разделом и действующим законодательством РФ.

7.2. Претензии принимаются в течение 168 часов с момента оказания услуги. По истечении указанного срока претензии не подлежат удовлетворению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Претензия может быть подана:
• устно администратору студии;
• в письменной форме в студии;
• в электронной форме по адресу e-mail Исполнителя, указанному на официальных ресурсах.

7.4. Претензия должна содержать:
• Ф.И.О. и контактные данные Гостя;
• описание оказанной услуги и выявленного недостатка;
• дату оказания услуги;
• по возможности фотофиксацию результата.

7.5. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и уведомляет Гостя о результатах рассмотрения.

7.6. При признании претензии обоснованной Исполнитель вправе по выбору:
• устранить недостатки услуги без дополнительной оплаты;
• оказать услугу повторно;
• предоставить скидку или частичный возврат денежных средств.

7.7. В случае если недостатки возникли вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (индивидуальные особенности организма, несоблюдение рекомендаций по уходу, самостоятельные корректировки результата Гостем и т. п.), претензия не подлежит удовлетворению.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Предоставляя свои персональные данные при записи или получении услуг, Гость выражает согласие на их обработку Исполнителем в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Персональные данные включают, но не ограничиваются: фамилией, именем, отчеством, контактным телефоном, адресом электронной почты, а также иной информацией, необходимой для организации записи и оказания услуг.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется с целью:
• записи Гостя на услуги;
• информирования о предстоящих визитах, изменениях в расписании, акциях и специальных предложениях;
• ведения внутреннего учета и статистики.

8.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Гостя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.5. Гость вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Исполнителю. В таком случае Исполнитель прекращает обработку данных, кроме случаев, когда обработка обязательна по закону.

8.6. Исполнитель вправе использовать фото- и видеоматериалы выполненных работ в рекламных и информационных целях (соцсети, сайт, портфолио) только при условии получения устного или письменного согласия Гостя.

8.7. Исполнитель принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Гостя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
• пожары, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия;
• военные действия, массовые беспорядки, террористические акты;
• эпидемии, пандемии, введение ограничительных мер государственными органами;
• отключение электроэнергии, аварии коммунальных служб, перебои связи и иные обстоятельства, объективно препятствующие оказанию услуг.

9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их наступления.

9.4. В период действия форс-мажорных обстоятельств обязательства сторон приостанавливаются на срок их действия. Если указанные обстоятельства сохраняются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте без возмещения убытков другой стороне.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта является официальным документом и действует с момента её опубликования на информационном стенде в студии, на сайте или в социальных сетях Исполнителя.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на указанных ресурсах, если не предусмотрено иное.

10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Гостем, подлежат урегулированию путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

10.4. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10.5. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

10.6. Настоящий договор не является трудовым. Стороны подтверждают, что между ними отсутствуют отношения подчинённости, постоянного рабочего графика и внутреннего трудового распорядка.